IDENTIFICANDO A RAIZ DE UM PROBLEMA

foto

Existe uma técnica desenvolvida por profissionais japoneses que diz que se você definir um problema e perguntar por que ele está acontecendo, até cinco vezes, você provavelmente vai encontrar a raiz desse problema.

Por exemplo:

  • A casa está fria ( Problema ) Por quê ?
  • Porque o sistema de aquecimento está quebrado. Por quê ?
  • Porque não foi feita a manutenção periódica. Por quê ?
  • Porque eu não queria gastar o dinheiro. Por quê ?
  • Porque eu sou muito pão-duro e não gosto de gastar dinheiro a não ser quando não tem outro jeito ( Raiz do problema! )

A solução imediata para o problema de a casa estar fria é, obviamente, consertar o sistema de aquecimento. A solução permanente, porém, é uma mudança na minha mentalidade em relação ao dinheiro.

Eu preciso reajustar os meus pensamentos e compreender o conceito fundamental de “gastar agora para economizar mais tarde”. Se fizer a manutenção do sistema de aquecimento periodicamente, vou gastar algum dinheiro agora, mas não tanto como quando o sistema quebrar por falta de manutenção.

É claro que posso decidir apenas consertar o aquecimento agora, e não me preocupar com a raiz do problema. Nesse caso, tenho que estar consciente de que o problema voltará no futuro…

Perguntas ” por quê ” de maneira inteligente é uma boa forma de encontrar a raiz de seus problemas e assim buscar uma solução permanente.

Enfim,  você faz perguntas focadas no que você precisa para entender melhor o problema e segue ouvindo atentamente as respostas. Note que essas perguntas não são acusativas nem têm como alvo achar um culpado, apenas buscam as informações relevantes.

Saiba mais em:

http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/solucionando-problemas-com-a-tecnica-dos-cinco-porques/69769/

 

 

Anúncios

Autor: administradormaisvoce

Formado em Gestão de Recursos Humanos, Graduando Administração de Empresas e Pós-Graduando em MBA em Liderança e Coaching na Gestão de Pessoas. Venho aprofundar o estudo teórico e prático na área de administração de empresas, recursos humanos e gestão de pessoas. Oferendo aos participantes métodos e ferramentas capazes de envolver as pessoas nas estratégias e objetivos da empresa, considerando as transformações da sociedade contemporânea e as mudanças de paradigmas enfrentadas pelas organizações.

Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair /  Alterar )

Foto do Google+

Você está comentando utilizando sua conta Google+. Sair /  Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair /  Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair /  Alterar )

w

Conectando a %s